开通前的资料准备
把材料一次备齐，提交后通常无需反复补充，核验环节也会更快通过。
- 常用手机号，用于接收验证码与登录提醒
- 常用邮箱，用于找回密码与接收通知
- 团队账号需补充组织名称与管理员联系方式
开通准备
账号开通要看哪几件事
资料准备、密码设置、验证方式和异常提醒，是开通阶段最常被问到的四件事。提前了解，提交后基本不需要来回补充信息。
初始密码设置
长度不少于 8 位，字母与数字组合，避免与其他平台重复使用，设置完成后请勿通过聊天工具转发。
二次验证开启
绑定手机或邮箱验证，在新设备上登录时多一道确认，降低密码外泄带来的风险。
异常登录提醒
异地或陌生设备登录会同步通知，收到不认识的记录可立即修改密码并解绑设备。
操作步骤
从提交申请到首次登录的五步
按顺序完成五个环节即可正常使用。中途如果被打断，可以从任意一步接着往下做，已填写的信息会保留。
01
提交开通申请
填写姓名、联系手机与使用场景，选择个人账号或团队管理员账号，确认无误后提交。
02
核验身份信息
按页面提示完成短信验证码校验。团队账号需要额外补充组织名称与管理员信息，由另一位管理员确认。
03
设置登录密码
密码长度不少于 8 位，建议使用字母与数字组合。设置时页面会提示强度，弱密码无法提交。
04
绑定安全验证方式
开启短信或邮箱验证，并将常用设备标记为可信。之后在新设备登录需要额外确认。
05
首次登录检查
登录后核对姓名、联系方式与权限范围，确认无误即可正常使用。发现信息有误可当场修改。
账号类型
个人账号与团队管理员账号对照
两种账号均使用同一套登录入口，差别主要在权限范围、成员管理和资料修改的确认方式上。开通前可按下表判断需要哪一种。
| 对照项 | 个人账号 | 团队管理员账号 |
|---|---|---|
| 开通所需信息 | 姓名、常用手机号 | 姓名、手机号、组织名称、管理员联系方式 |
| 可用权限 | 个人资料维护与登录相关设置 | 在个人权限基础上，增加成员与权限管理 |
| 成员管理 | 不涉及 | 可添加、停用成员并分配不同权限 |
| 安全验证方式 | 短信验证或邮箱验证 | 短信或邮箱验证，并可开启登录审批提醒 |
| 异地登录提醒 | 登录设备与地点变化时提醒 | 提醒本人，并同步通知其他管理员 |
| 资料修改 | 手机号变更需重新完成验证 | 手机号与组织信息变更需管理员确认 |
| 找回方式 | 验证码自助重置密码 | 验证码自助重置，失败可提交人工核验 |
| 咨询响应 | 在线提交后 1 个工作日内回复 | 在线提交后 1 个工作日内回复，紧急情况可电话联系 |
常见问题
账号开通与安全常见问题
下面几条是咨询里出现频率最高的。如果处理过程中仍然卡住，可以通过页面底部的表单提交账号信息与遇到的现象。
先检查手机是否开启了短信拦截，或者当前所处环境信号较弱。可以切换网络后重新获取，两次获取之间请间隔 60 秒。如果连续多次都没有收到，通过页面表单提交手机号，客服会在 1 个工作日内协助核查。
可以。在登录页选择找回密码，通过注册手机号或邮箱接收验证码后重新设置。如果原手机号已经停用，需要先提交新的联系方式并完成一次人工核验，核验通过后即可继续登录。
登录后进入账号设置的资料页，提交新手机号并完成验证码校验即可。团队管理员账号除本人验证外，还需要另一名管理员确认，确认后新号码立即生效，旧号码同时解绑。
成员数量依据开通时选择的使用范围确定，可在账号设置中查看当前人数上限和已用数量。接近上限时页面会给出提示，需要调整规模可直接提交申请，我们会在 1 个工作日内给出方案。
常见原因是短时间内多次输入错误密码，或出现了异常登录记录触发了保护机制。按页面提示完成身份验证即可恢复使用；如果自助验证未通过，请提交账号与联系方式，由客服协助核实处理。
部分功能需要资料完整之后才能使用。按提示补充姓名、联系方式等信息并保存，通常几分钟内即可生效。团队账号还需要确认成员权限分配是否正确，确认后相关成员即可正常登录。
开通申请
提交开通申请或账号咨询
填写下面的信息即可提交。账号开通、密码找回、安全设置和成员管理相关问题都可以在这里一并说明，客服会在 1 个工作日内回复。